レンタル商品のご利用規定

聖の華では、規約に基づきレンタルサービスを提供しております。
レンタルをご希望のお客様は、ご注文前に以下の内容をご確認ください。

ご予約前に必ずご確認ください

レンタルはご着用日の1週間前までにご予約ください
LINEやメールでご連絡いただいただけでは、レンタル確定ではありません
契約書類へのサインと精算完了をもって、注文確定となります
契約後の着物変更は、原則としてできません
ご返却期限は、ご着用日の翌日です
返却時の送料はお客様負担です
紛失・破損・延滞がある場合は、別途費用をご請求する場合があります

◆Webきもの選びについて

着付け予約がお済みの方に限りレンタルをご利用いただけます

お取り置きに関して

レンタル前にLINEにて確認事項へのご回答必須
お振込み完了をもってレンタル確定

※レンタル予約には、ご着用日の3日前までにご精算が必要です。

【ご利用の流れ】
1）ご着用日の着付け予約日時をLINEで連絡
　　・ご予約済みのご着用日（〇年〇月〇日、〇時予約）
　　・お名前
　　・ご希望の着物のSKU番号

2）確認事項アンケートへご回答

3）期日内にお振込みいただき、レンタル確定

◆ご本人確認と用途について

レンタルのご利用には、以下が必要です。

当店とLINEでやり取りができること
当店から連絡可能なお電話番号をお知らせいただくこと
着物の用途を正確にお知らせいただくこと

ご本人確認ができない場合、用途を正確にお知らせいただけない場合、または用途の内容によっては、ご利用をお断りする場合があります。

また、当店の着物は1着につき1名様のご利用とさせていただいております。

1着の着物を複数名で共有したり、記念撮影等で着回しされたりする用途ではご利用いただけません。

◆レンタル商品のキャンセルについて

注文確定後のキャンセル料は、以下の通りです。

ご契約時〜ご着用日の16日前まで　商品価格の20％

ご着用日の15日前〜7日前まで　商品価格の50％

ご着用日〜6日前まで　商品価格の100％

ご契約時に総額をお支払いいただいている場合、キャンセル時期に応じた差額をご返金いたします。

クレジットカード払い・現金払いなど、お支払い方法にかかわらず、返金は銀行振込のみとなります。
その際、振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へお振込みいたします。

◆キャンセルのご連絡方法

キャンセルをご希望の場合は、LINEにて「キャンセル希望」と記入のうえ、以下の内容をお送りください。

ご注文者様の氏名
ご利用日
着物の種類

お電話でのキャンセルは受け付けておりません。

キャンセル規定に基づき、返金額の有無を確認後、当店より返信いたします。
その後、ご予約者様のお振込口座をお知らせください。

口座情報をお知らせいただいた日より、平日3日以内にお振込みにて返金いたします。
振込手数料はお客様負担となります。

◆キャンセル料のお支払い方法

キャンセル料に関してだけはお振込み一択となっています。

キャンセル料が発生する場合は弊サロン指定口座をLINEトークでお送りします。3日以内にお手続きください。

期日までにお手続きをお願いいたします
お振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします
お振込み者名は御予約者名と同一でお願いします

※お振込み手続きが完了しましたら、お控えの画像をLINEでお送りください。

◆お着物の変更について

レンタル契約後のお着物の変更は、原則として対応できません。

契約された特定のお着物は、ご着用予定日までお取り置き状態となり、他のお客様へ貸し出すことはありません。

そのため、契約後の変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。

◆ご利用日の変更について

ご利用日の5日前までにLINEでご連絡いただき、かつ変更後のご着用日の着付け予約が可能な場合に限り、ご利用日の変更を承ります。

元のご利用日から1か月以内の日程変更　無料

元のご利用日から1か月を超える日程変更　商品価格合計の20％

ご利用日の変更は1回のみです。

日程変更後にキャンセルされる場合

日程変更後にキャンセルされる場合、キャンセル料の計算基準は以下の通りです。

元の予約日より早めた場合：変更後の日付を基準に計算します
元の予約日より遅くした場合：変更前の日付を基準に計算します

◆補償額の上限について

万が一、レンタルされたお着物がご利用いただけなかった場合、または当店の着物が原因でお客様に損害を与えた場合の補償は、お支払金額を上限といたします。

お支払金額の全額返金を超える補償はいたしかねます。

◆ご返却期限について

レンタル商品のご返却期限は、ご着用日の翌日です。

ご返却は、お近くのコンビニ等で発送手続きをお願いいたします。
その際の配送料はお客様負担となります。

なお、店舗へ直接返却できるのは、「戻り待ちサービス」をご利用のお客様のみです。

◆ご返却方法について

お客様ご自身によるクリーニング、修繕、シミ取りなどは不要です。

ご返却の際は、以下の手順でお願いいたします。

ご着用された着物等を簡単にたたむ
返却用紙に使用数を記入する
着物と返却用紙を同梱する
水濡れ・破れに注意して梱包する
お近くのコンビニ等で発送手続きを行う
発送控えを撮影し、LINEにて送信する

配送に遅延があった場合でも、発送控えに記載された日付を返却日といたします。

◆返却時の不足品について

ご返却いただいた商品に不足があった場合、当店よりご連絡いたします。

不足している物品は、お客様にて至急お送りください。
その際の送料はお客様負担となります。

2日以内に不足品が見つからなかった場合は、紛失として扱い、弁償金をご請求いたします。

◆梱包不備について

不十分な梱包が原因で、返却物が破損した場合は、修繕費用をご請求いたします。

水濡れ・破れ等が起こらないよう、十分にご配慮のうえ梱包をお願いいたします。

◆紛失について

レンタル商品のセット内容を紛失された場合、レンタル代金とは別に弁償金をご請求いたします。

弁償後に紛失物が見つかった場合でも、一度お支払いいただいた代金は返金できません。

◆当店商品以外の物品が混入していた場合

ご返却いただいた商品の中に、当店商品ではない物品が入っていた場合、当店にて1か月間保管いたします。

お客様からお申し出があった場合に限り、着払いにて返送いたします。

1か月の保管期間が過ぎた場合、またはお客様から返却不要のご連絡をいただいた場合は、当店にて処分いたします。

◆汚損・破損について

着物、帯、着付け用品について、ご利用中に自然についてしまう汚れのクリーニングは無料で対応いたします。

草履・下駄の自然な減耗や傷みは問題ありません。
また、繰り返しの利用によって劣化した物品の破損は、当店の責任といたします。

ただし、以下の場合は有料対応となります。

着物や帯の生地にキズ・破れが生じた場合
ご利用時の注意書きをお守りいただけなかった場合
誤った使い方による破損・汚損
お客様の過失による破損・汚損
不自然なご利用による破損・汚損

物品をレンタル商品として再生するために必要な修繕費用をご請求いたします。
ご請求額は、当店で定める弁償金額を上限といたします。

修繕費用の目安

かけつぎ修繕　1平方センチあたり1〜2万円

特別クリーニング・シミ抜き　8,000円〜2万円

◆ご利用期間の延長について

通常のご利用期間は1日です。

汚れ防止の観点から、延長は原則としてお断りしております。

2日連続でご着用をご希望の場合は、2回分のレンタル料が必要です。

◆延滞について

当店への連絡なくご返却が遅れた場合は、延滞料金が発生します。

返却日は、発送手続きの際の送付状に記載された日付とします。
ご着用日の翌日を返却期限とし、翌々日以降は遅れた日数を延滞日数とみなします。

返却日より7日間経ってもご返却いただけない場合、またはお客様と連絡が取れない場合は、紛失とみなします。

その場合、レンタル代金とは別に、延滞料金7日分と、当店が定める弁償金額を別途ご請求いたします。

◆安心保証・弁償金・延滞料について

安心保証（任意）1,100円は、雨泥・汗・多少の食べこぼし等があった場合に、シミ取りや修繕費用を当店側が負担するものです。

※いかなる場合もご返金不可

ただし、以下の場合は安心保証の対象外となります。

故意による汚れ
香水等の香り移り
破損
紛失
タバコの焦げ
返却不可とみなされる遅延

上記の場合、修繕費用・弁償費用・延滞料を、レンタル契約されたお客様へご請求いたします。

ご契約者様と実際に着物をご利用されたお客様が異なる場合でも、費用はすべてご契約者様の責任においてご負担いただきます。
お支払いは指定口座へお振込みとなります。

※弁償金額の詳細は、別途「弁償金額表」をご確認ください。