御予約の確定
・LINEトーク内にて①『お見積もりのご了承』と②『キャンセル規定のご承諾』、２つのご連絡をいただいた後に
弊サロンから『御予約完了』をご返信した時点で、御予約の確定とします。
LINEからの『ご依頼項目』へのご回答が不十分な場合、お見積もりや予約状況の確認で出来ない場合がございます。お日にちやお名前、ご依頼メニューなど、ご依頼項目には全てご回答いただけますようお願いいたします
２名様以上での御予約
お一人が代表者としてお申し込みされた場合、代表者様以外のお客様がキャンセルされた際も代表者様にご請求申し上げます。
代表者以外の方のお名前と電話番号もお知らせくださいませ
キャンセル
・前日・当日は実施総額100%のキャンセル料が発生します。
・5日前～2日前までは、実施総額の30％をご請求いたします。
※キャンセル連絡はお電話では受け付けておりません。
＜キャンセル方法＞
キャンセル希望と明記のうえ、LINEにて
①予約日時②お名前③お電話番号をお知らせください。
※お電話番号は、同性同名のお客様などもいらっしゃるため個人特定の為に必須事項です。
※キャンセルの取り消しはできかねます
一旦キャンセルされましたら、キャンセル料のご請求の取り消し・キャンセル料のご返金はできかねます。
＜キャンセル料のお支払い方法＞
LINEのトークにて、オンライン決済用URL（クレジットカード払い）をお送りします。3日以内にお手続きくださいませ。
※カード決済が難しい場合はお振り込み口座をご案内しますので、期限超過になる前に早めにお申し出くださいませ。
日時の変更
変更後の日時に空きがある、かつ、御予約いただいている日時から1週間以上前にお申し出された場合は可能です。
御予約日の1週間前より直近の場合は、変更後の時間の空きの有無に関わらず、同日内の時間変更でもキャンセル料がかかります。弊サロンは完全予約制でお時間枠を確保しておりますのでご理解くださいませ。
日時変更は1回までとします。
１度目の日時変更を受付後、元の御予約時間に戻されたい場合もご変更２度目になりますので変更不可です。規定のキャンセル料をお支払いいただき再度ご依頼手続きをお願いいたします。
遅刻
弊サロンが「施術困難」と判断した場合はキャンセルとさせていただきます。10分ヘアの場合は、1分でも遅刻されると難しくなるため5分前にはご来店ください。20分ヘア・30分ヘア・着付け等でも、大幅な遅刻により弊サロンが「施術困難」と判断した場合はキャンセルとさせていただきます。その場合でもキャンセル料がかかります。遅刻される場合はLINEにて早めにご連絡くださいませ。
個人情報のご提供
初回御来店時にカルテ作成のため、お名前や連絡先等の個人情報をタブレットに打ち込んでいただきますが、その大切な情報はプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。
お名前とお電話番号に関しては、同性同名のお客様もいらっしゃいますため
お願いいたします。御生年月日に関しては、お客様へのよりよいサービスのためカルテ記載しております。
LINE追加のお願い
弊サロンのオフィシャルLINEにお友達追加をお願いしております。任意です。
施術後のお写真をLINEで共有したり、次回の御予約や希望ヘアスタイルの相談をしたり、便利にご活用いただけますと幸いです。
※当店はお電話での問い合わせや御予約は対応しておりませんのでLINEで繋がっていただけると助かります。
補償
弊サロンでの施術後、お出かけ先における着崩れやヘアセット崩れに関する補償はできかねます。提供サービスに起因するものかお客様の行動所作に起因するか否かの判断は大変難しく、いかなる場合も補償はしないこととします。ただし、明らかに弊サロンに原因が認められる場合には、補償の上限として御予約料金をご返金させていただきます。
荷物のお預かり（施術後）
『戻り待ち』1650円のメニューを御予約（13時~17時）いただくことで可能です。※お戻り時間が17時~20時の場合は2750円
1時間枠で御予約いただきますので、お荷物預りのみならず、お洋服へのお着替えも可能です。
※8800円以上のレンタルをされているお客様は無料でご利用いただけます
※施錠されたロッカーでのお預かりではございません。
※貴重品のお預かりは不可
もしお戻りいただけなかった場合
お預かりしたお荷物は、手数料3300円にて、ご自宅へ配送手配させていただきます。着払いです。なお、戻り待ち料金もご返金できかねます。
※御予約なきご来店はお断りしております
『戻り待ち』御予約時間の変更は基本的には受け付けておりません。
帰店時間が遅れた分、お着替えの時間がなくなる可能性がございますが、お荷物だけは受け取りにお越しくださいませ。
早くお戻りになられたい場合はLINEにてご相談くださいませ。できる限り対応させていただきます。
着物の事前お預かりのご依頼
『御予約（着付けの施術日）の1週間前からお預かり可能です。※事前予約が必須のため、LINEにてお持ちこみ希望日時をご相談くださいませ。
着物の受け取り依頼
お着物を郵送されたいお客様へ
下記をご確認のうえ、ご了承いただける場合にのみ、郵送していただけます。
1，予約日（お着付けの施術日）の3日前～1週間前の間に到着
2，内容物の把握（内容物の紛失等、いかなるトラブルにも責任を負えません）
3，開封承諾（シワ防止や雨天時湿気防止のため、開封させていただきます）
4，梱包資材（ダンボール）は当日にお持帰りくださいませ
1について
配送業者さんに再配送依頼する場合あり。お日にちの余裕をもってください。
2と3について
着付け小物等の「入れたはず」「入っていなかった」などのトラブル防止のため、開封後はすぐに撮影しLINEで送っております。
3について
ダンボール等の梱包資材は着付け日当日にお客様自身でお持ち帰りくださいませ。弊サロンでの処分はしておりません。
ヘアメイク着付け予約
注文の確定
＊ご着用日の１週間前までに要予約のこと
お客様と弊サロンの間で、ご利用日・返却日・ご利用の着物に間違いがないかを互いに確認の上で契約書類へのサイン後、ご精算いただいた時点で注文確定とします。LINEやメール等でレンタル希望の連絡や着物選びをされただけではレンタル確定ではございません。
ご本人確認と用途について
ご本人確認として弊サロンとLINEのやりとりができること。弊サロンから繋がるお電話番号をおしらせいただけることをご利用の条件させて頂きます。ご本人確認ができない、着物の用途を正確にお知らせ頂けない場合、および用途の内容によってはご利用をお断りする場合がございますので、予めご了承くださいませ。
当店の着物は1着につき1名様のご利用とさせて頂いております。1着の着物を複数の方で共有されたり、記念撮影などで着回しされるご用途にはご利用をお断りしておりますので、ご了承ください
商品のキャンセルについて
注文確定後のキャンセルについて
・ご契約時~ご着用日の16日前まで：キャンセル料20％
・ご着用日7日前～15日前まで：キャンセル料50％
・ご着用日～６日前まで：キャンセル料100％
上記をご請求させていただきます。
御契約時に総額お支払いいただき、キャンセルの場合は該当する時期の定めに則り その差額をご返金させていただきます。クレジットカード払い・現金支払いなど、いかなるお支払いをされた場合も、ご返金はお振り込みのみ対応可能です。その際には振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座に振り込みます。
キャンセルのご連絡について
キャンセルご連絡の際には、
LINEにて【キャンセル希望】とご記入後、①ご注文者の氏名 ②ご利用日③着物の種類」を明記して御送信ください。お電話でのキャンセルは受付いたしません。
キャンセル規定に基づきご返金額の有無を確認後、ご返信させていただきますので、折り返し、ご予約者様のお振り込み口座番号をお知らせくださいませ。
口座をお知らせいただいた日より平日3日以内にお振込みにて返金させていただきます。※その際の振込手数料はお客様負担となります
お着物の変更について
当店は原則としてレンタル契約後のお着物の変更は対応不可となっております。
レンタル契約された特定のお着物は、ご着用予定日までお取置き状態となり、他の方にお貸しすることはしていないため、ご理解いただけますようお願いいたします
ご利用日の変更について
ご利用日の5日前までにLINEでご連絡頂けた場合、かつ変更後のご着用日の着付け予約ができた場合、ご利用日の変更を承ります。元の ご利用日から1か月以内の場合は無料でご変更いただけます。元のご利用日から1か月を超える日付にご変更される場合は、変更手数料として商品価格合計の20%を追加請求申し上げます。※ご利用日の変更は1回のみです。
※お日にち変更後のキャンセルについて
元の予約日より早めた場合は、変更後のお日にちからキャンセル料を計算します
元の予約日より遅くした場合は、変更前のお日にちからキャンセル料を計算します
補償額の上限
万が一、レンタルされたお着物がご利用になれなかった場合、弊サロンの着物が原因でお客様に損害を与えた場合の補償は、お支払金額を上限といたします。 お支払金額の全額返金を超える補償は致しかねますのでご了承くださいませ。
ご返却期限
ご返却期限は、ご着用日の翌日とします。
ご返却はお近くのコンビニ等で発送お手続きをお願いします。その際の配送料はお客様ご負担となります。
戻り待ちサービスをご利用のお客様のみ、店舗直接返却が可能です。
ご返却方法
お客様御自身によるクリーニング、修繕・シミ取りなどは不要です。
ご着用された着物等を簡単にたたみ、ご返却用紙に使用数をご記入のうえ、お着物と返却用紙を同梱してください。
水濡れ・破れにはご配慮いただ き梱包されましたら、お近くのコンビニ等で発送手続きをお願いします。
その際のお控えを撮影してLINEにて御送信ください。配送における遅延があった場合でも、このお控えに記載の日付を返却日とします。
ご返却の不足品
お客様からご返却頂いた商品に不足があった場合、弊サロンから連絡いたしますので、お客様にて至急に該当の物品をお送りいただきます。
この場合の送料はお客様払いとなります。
もし2日以内に不足している物品が見つからなかった場合は紛失として取り扱い、弁償金をご請求申し上げます
梱包の不備
不十分な梱包が原因で、内容の物品が破損した場合は修繕費用をご請求いたします。
紛失
商品にセット内容の物品を紛失された場合は弁償金額をレンタル代金とは別にご請求いたします。 弁償後に紛失物品が見つかった場合でも、一旦お支払頂いた代金はお返しできません。
弊サロン品以外の物品の混入
お客様からご返却頂いた商品の中に、弊サロン商品では ない品が入っていた場合は１か月間保管します。
お客様からお申し出があった場合に限り、着払いにてお客様宛にお送りします。
１か月の保管期間が過ぎた場合、およびお客様から返却不要とのご連絡を頂いた場合は弊サロンにて処分いたします。
汚損や破損
着物、帯、および着付け用品における、ご利用の際に自然についてしまう汚れのクリーニングは無料で対応します。草履、下駄の自然な減耗や傷みは問題ありません。 繰り返しの利用で劣化した物品の破損は弊サロンの責任とします。
着物や帯の生地に生じたキズ、破れは有料対応となります。また、ご利用の注意書きをお守り頂けずに生じた破損、汚損、誤った使い方やお客様の過失、および不自然なご利用による破損、汚損は有料対応となります。 物品をレンタル商品として再生するために修繕に掛かった費用をご請求いたします。 ご請求額は弊サロンで定める弁償金額を上限といたします。
修繕にかかる費用の目安：かけつぎによる修繕が可能な場合、1平方センチあたり1～2万円。
特別クリーニング・染み抜き費用の目安：8千円～2万円。
ご利用期間の延長について
通常ご利用期間は1日です。延長は汚れ防止の観点からお断りしております。２日連続のご着用をご希望の場合、2回分のレンタル料が必要になります
延滞ついて
弊社への連絡無くご返却が遅れた場合は延滞料金が発生します。
ご返却日とは、発送手続きの際の送付状に記載の日付とし着用日翌日を期限とします。翌々日以降は 遅れた日数を延滞日数とみなします。
返却日より７日間たってもご返却いただけない場合、 およびお客様と連絡が取れない場合は、 紛失とみなして、レンタル代金とは別に、延滞料金７日間分に加えて弊サロンの定める弁償金額を別途ご請求いたします。
弁償・延滞料のご請求について
修繕費用、弁償費用、延滞料の費用はレンタル契約をされたお客様にご請求をいたします。 ご契約者様と実際に着物をご利用されたお客様が異なる場合でも、費用は全て御契約者のお客様へのご請求となります。
クレジットカード払いの場合、クレジットカードから追加請求いたします。銀行振込、ゆうちょ振替、弊サロン口座に振込頂きます。
花魁ﾌﾟﾗﾝのお支払いについて
レンタルも含めたプランのため、当日実施分もあわせたプラン合計額をレンタル契約時にお支払いいただきます
花魁プランのキャンセル
レンタル着物のキャンセル規定に準じます。
※レンタルプランとなりますので、当日のヘアメイク料もレンタル規定に則りご請求させていただきます
お支払いとキャンセル以外について
ヘアメイク実施のご予約規定とレンタルご利用規定に 各々準じます
街ぶら規定
街ぶらの規定ページに記載しております
出張お仕度予約
当店【聖の華】は完全予約制です。
出張ページ記載のご利用規程の通りです
こちらのページは、弊サロン規定のまとめページとして作成中です
御予約の確定
事前にオンライン決済またはお振り込みにてお支払いいただいた時点で御予約完了となります。
ご依頼（お見積もりとキャンセル規定のご了承のご連絡）をいただいた時点では、御予約完了ではございません。
キャンセルについて
＊実施日の1週間前より御依頼メニューの50％
＊実施の３日前より御予約総額の100％
上記がキャンセル料として発生いたします。
注意事項＞＞
※延期される場合もキャンセルと同様です
※キャンセルメールの受付時間は朝9時～21時
※キャンセルはメール・ショートメール・ＬＩＮＥ等でお願い親します
※お電話でのキャンセル受付は不可
御予約方法やキャンセル規定以外
出張は男性個人宅へはお伺いできません
早朝料規定・深夜料・出張料に関してはホームページ記載の通り
ご返金方法
＜ご返金手続きが必要になった場合＞
やむを得ずキャンセルされて５０％をご返金させていただく場合、まずはご連絡ください。そのあと、振り込み口座を教えていただき、教えていただいた時点より平日３日以内にお振り込みさせていただきます。
※ご注意※
＊お振込み手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
＊振り込み口座は御予約依頼者（お申し込み名）と同じ名前の口座でご指定ください。
「雨の日は着物をきたくない」お気持ちは分かります。が、ごめんなさい。当方は、出張で完全予約制スタイルでのお承りの為、雨天の際のキャンセルも上記の通りキャンセル料が発生します。延期の場合も「その日のその時間枠をキャンセル」されたことになりますので、御予約後の日程変更についてもキャンセル料は発生いたします。何卒ご容赦くださいませ。
出張は男性個人宅へはお伺いできません
出張できる日、出張できる時間帯
定休日はありません。元旦から12/31まで営業しております
下記以外は出張承り可能です
＊『成人の日』（月・祝）
＊『成人の日の前日』（日）
この2日間は出張はせず、金山店にご来店予約をいただけるお客様のみ、成人式お仕度をさせていただいております。
＊お振袖着付けの出張
１月３日～成人の日（祝日）の期間中は出張不可
上記は金山店のみにて受付可能
※お振袖着付けは二十歳のお祝い会料金での受付けとなります。